USEIN KYSYTTYÄ

TOIMITUS

Mitä eri toimitustapoja teillä on?

Voit valita toimitustavaksi joko postipaketin tai kotiinkuljetuksen. Postipaketti toimitetaan lähimpään Postiisi.

Paljonko toimitus maksaa?

Toimitus Postiin maksaa 4,90€ riippumatta lähetyksen koosta. Kotiinkuljetuksen hinta on 9,90€.

Mikä on tuotteiden toimitusaika?

Toimitusaikamme on yleensä 3-5 arkipäivää koko maassa. Tämä sisältää tilauksen pakkauksen, lähettämisen sekä toimituksen.

Voinko noutaa tilaamani tuotteet itse varastoltanne?

Toimimme tällä hetkellä ainoastaan verkkokauppana, joten valitettavasti tuotteita ei voi noutaa itse varastoltamme.

Mistä tiedän, milloin tilaukseni on noudettavissa Postista?

Saat tekstiviestillä ilmoituksen, kun tilauksesi on noudettavissa.

Voinko seurata lähetykseni kulkua Postin seurantakoodilla?

Kyllä, lähetämme seurantakoodin sähköpostitse ja voit seurata lähetyksen kulkua Postin kotisivuilla.

Pakettini oli vahingoittunut vastaanottaessani sen. Mitä teen?

Mikäli huomaat välittömästi pakettia hakiessasi sen olevan vaurioitunut, pyydämme sinuna ilmoittamaan siitä välittömästi paikanpäällä Postissa. Pyydämme sinua myös ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

TUOTTEET

En löydä etsimääni tuotetta verkkokaupasta. Mitä teen?

Mikäli et löydä etsimääsi tuotetta verkkokaupasta, voit tiedustella saatavuutta sähköpostitse asiakaspalvelustamme. Asiakaspalvelun sähköpostiosoite on info (at) hedbergstore.com

Ostamani tuote on väärää kokoa. Miten toimin?

Mikäli saamasi tuote on väärä, väärää kokoa tai ei muuten vastaa toiveitasi, voit vaihtaa tuotteen veloituksetta. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen ja käyttämätön. Liitä palautuksen mukaan yhteystietosi, tilausnumero sekä tarvittavat tiedot uuden tuotteet toimittamista varten. Lisätietoa saat asiakaspalvelustamme.

MAKSAMINEN

Mitä maksuvaihtoehtoja on tarjolla?

Käytössäsi olevat Klarnan maksuvaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit.

MUUTA

Miten saan yhteyden asiakaspalveluunne?

Helpoiten saat meihin yhteyden sähköpostitse info (at) hedbergstore.com. Vastaamme viesteihin arkisin klo 10-18.

En löytänyt kysymykseeni vastausta.

Ota yhteyttä meihin info (at) hedbergstore.com

ota yhteyttä

HEDBERG store

Hedberg Entertainment Oy
info@hedbergstore.com
020 7705 202

Lauttasaarentie 40
00200 Helsinki