Voimassa 21.9.2023 alkaen
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy Hedberg Live Oy (y-tunnus 2005483-1). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
TILAAMINEN
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://www.hedbergstore.com ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
TILAUSVAHVISTUS
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
MAKSUTAVAT
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa Paytrail -palvelun avulla.
——————–
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
——————-
TOIMITUSAIKA
Toimitusaikamme on yleensä 7-10 arkipäivää koko maassa. Tämä sisältää tilauksen pakkauksen, lähettämisen sekä toimituksen.
Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan hedbergstore.com -sivustolla.
TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Mikäli toimitus halutaan “särkyvää” -pakettina, lisätään toimituskuluihin erilliskäsiteltävän paketin maksu postin voimassaolevien hintojen mukaan. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/
VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuksen voit tehdä hedbergstore.com -sivuston kautta kirjautumalla, mikäli tilauksen yhteydessä loit omat tunnukset sivustolle. Tuotteen palautus on omakustanteinen. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
– asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
– pankkitilinumerosi
– kopio hedbergstore.com -tilausvahvistuksesta
PALAUTUSOSOITE
Hedberg Live Oy
Hedberg Store palautus
Melkonkatu 28 C 11
00210 HELSINKI
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, käsittelemme hyvityksen nopeasti ja tiedotamme asiakasta asiasta.
Palautus on omakustanteinen jos kyseessä ei ole reklamaatio.
ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@hedbergstore.com tai postitse:
Hedberg Live Oy
Hedberg Store reklamaatio
Melkonkatu 28 C 11
00210 HELSINKI
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
MUUTA
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Hedberg Live Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Hedberg Live Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.